Автоматизация управления |
|
Введение 3 1. Автоматизация управления: сущность и основные положения 5 2. Функции, цели и задачи автоматизация управления 9 3. Особенности автоматизации на современном предприятии 12 Заключение 15 Список используемой литературы 16 Введение Актуальность работы обуславливается тем, что автоматизация управления позволяет существенно снижать ошибки в рутинных операциях и позволяет собирать и группировать управленческую информацию в удобном для принятия решения виде. В условиях жесткой рыночной конкуренции автоматизация бизнеса или части бизнес-процессов является необходимым фактором успешного функционирования любого предприятия, независимо от его размеров и направлений деятельности. Автоматизация бизнеса позволяет значительно экономить на затратах на оплату труда, позволяет минимизировать расходы ресурсов, обеспечивает качественное управление предприятием. Автоматизация управления всегда имеет конечной целью повышение эффективности функционирования управляемого объекта. Поэтому, с точки зрения предпринимателя, она оправдана лишь тогда, когда чистый прирост экономической эффективности (с учетом погашения затрат на автоматизацию) дает ощутимый выигрыш в экономии затрат на производство и реализацию единицы продукции или создает какое-либо иное ощутимое преимущество автоматизируемому объекту по отношению к конкурирующим объектам. Цель работы - изучить теоретические аспекты автоматизации истем управления. Задачи работы: 1. Раскрыть сущность и основные положения автоматизации управления. 2. Изучить функции, цели и задачи автоматизация управления. 3. Рассмотреть особенности автоматизации на современном предприятии. Структура работы включает в себя введение, главу «Автоматизация управления: сущность и основные положения», главу «Функции, цели и задачи автоматизация управления» и главу «Особенности автоматизации на современном предприятии», заключение и список литературы. 1. Автоматизация управления: сущность и основные положения Автоматизация задач управления позволяет получать максимально качественные решения целого спектра задач. Выводя стандарты корпоративного управления на новый уровень, системы автоматизации обеспечивают: прозрачность каждого без исключения процесса управления; точность принятия решений; полный контроль над финансовой и хозяйственной деятельностью предприятия; рост эффективности реализации каждого бизнес-процесса. Автоматизация систем управления позволяет превратить предприятие в единую, четко функционирующую структуру, имеющую простую и понятную логику и легко поддающуюся контролю и управлению. Следствием этого становится рост эффективности использования управленческих ресурсов, что, в свою очередь делает более качественной работу всего предприятия [2]. Анализ тенденций развития российского рынка информационных технологий за последние годы показывает, что в общей массе предлагаемых решений для автоматизации финансово-хозяйственной деятельности предприятий доля комплексных интегрированных систем неуклонно растет. Об этом свид етельствуют многочисленные предложения фирм - разработчиков делового программного обеспечения, высокий интерес со стороны пользователей к специализированным выставкам, конференциям, семинарам и другим тематическим мероприятиям. Исторически сложилось так, что в России первыми появились и завоевали популярность относительно несложные тиражные системы, предназначенные для автоматизации отдельных задач - бухгалтерский учет, расчет заработной платы, управление персоналом, складской учет и т.д. В качестве пользователей таких систем выступали отдельные сотрудники соответствующих служб, имевшие в своем распоряжении компьютерную технику и обладавшие общекомпьютерной подготовкой. В целом же предприятие оставалось не компьютеризированным, а использование информационных технологий, ориентированных на решение отдельных задач, давало ограниченную отдачу в повышении эффективности бизнеса. По мере развития предприятий, роста масштаба их бизнеса, увеличения территориальной распределенности административных, производственных, торговых и складских подразделений материальные, финансовые и информационные потоки заметно возрастали, поэтому управлять предприятием становилось все более сложно. Это привело к созданию комплексных систем управления, позволивших повысить устойчивость предприятия в условиях рынка и сделать бизнес более предсказуемым [3]. При очевидных преимуществах комплексной автоматизации ее осуществление тем не менее связано с рядом проблем. К ним можно отнести необходимость серьезной перестройки существующей модели деловых отношений, сложившейся на предприятии за многие годы, оптимизации его организационной структуры, координации работы подразделений, массового обучения сотрудников и т.д. Выбор той или иной системы управления в каждом конкретном случае определяется потребностями предприятия, существующими особенностями подготовки и выпуска продукции, опытом и квалификацией сотрудников и другими факторами. Этот выбор далеко не так очевиден, как может показаться на первый взгляд. Как показывает практика, приобретение мощных дорогостоящих систем не позволяет сразу решить всех проблем предприятия. В то же время успешное внедрение комплексной системы "среднего класса" на предприятии позволяет сделать его работу более прозрачной, преодолеть многие барьеры между подразделениями, скоординировать их деятельность и в результате повысить эффективность функционирования в целом. Успех или неуспех комплексной автоматизации предприятия в значительной степени зависит от готовности руководства к коренным организационным преобразованиям и созданию эффективных внедренческих команд, облаченных необходимыми полномочиями. В этой связи перед предприятием остро встает вопрос выбора не конкретной системы управления, а компании - поставщика решений, способной предложить сбалансированное решение по стоимости и функциональности. В результате сотрудничество предприятия с компанией - поставщиком решений автоматизации начинается задолго до покупки системы как таковой [2]. Автоматизация оперативного управления не может происходить в отрыве от специфики деятельности предприятия. Основной задачей в автоматизации процессов управления является адаптация программно-аппаратного комплекса к имеющемуся базису таким образом, чтобы добиться наиболее эффективного и качественного решения имеющихся задач. Только при выполнении этого условия автоматизация процессов управления имеет смысл - в противном случае она не позволит корректно решать поставленные перед системой управления задачи. Автоматизация систем управления, предложенная в составе решения «Айкумена-Управление» - это гибкий, настраиваемый инструмент, полностью готовый к адаптации под требования конкретного предприятия. Расширенная функциональность системы автоматизации предприятийпозволяет обеспечивать сопровождение основных бизнес-процессов в автоматическом режиме, снижая нагрузку на управленческий ресурс и повышая эффективность его использования. Внедрение «Айкумена-Управление» позволяет обеспечивать стабильную, оперативный и качественный контроль, добиваясь таким образом максимальной продуктивности работы всего предприятия [1]. Точно так же, как в маркетинге, для завоевания или расширения рынка необходимо найти наилучшее в конкретных условиях места и времени решение, при автоматизации управления необходим поиск оптимального решения независимо от степени использования стандартных средств автоматизации (персональные компьютеры, программные продукты, средства связи и т. д.). При принятии решения предпринимателю следует в большей степени ориентироваться на знание конкретной ситуации и результаты сопоставления затрат и результатов в конкретном случае, чем на общие рекомендации, распространенные точки зрения, рекламу или зарубежный опыт. Автоматизация управления в общем случае включает целый ряд отдельных работ: научные исследования, выбор управленческих задач, автоматизация которых может дать ощутимый экономический эффект, алгоритмизация задач и т. д. Создание рабочих программ для компьютера в этой цепи этапов - последнее звено. Поэтому в тех случаях, когда имеется возможность, гораздо эффективнее воспользоваться серийными машинными системами хозяйственного управления. В других случаях необходимо индивидуально разрабатывать автоматизированные технологии управления, без которых эффект маловероятен [3]. Таким образом, под термином автоматизация управления понимается применение технических средств и математических методов, создание на их основе машинных систем управления, полностью или частично освобождающих человека от участия в процессах получения, анализа, преобразования, хранения, передачи и использования управленческой информации. 2. Функции, цели и задачи автоматизация управления Современная информационная система более или менее крупной организации может быть весьма условно разделена на три базовые функциональные компоненты: 1. Подсистема управления ресурсами. Эта подсистема обеспечивает автоматизацию сопровождения основного процесса производства и оптимизацию ресурсов, используемых в этом процессе. С автоматизации такого участка деятельности, как правило, и начинается внедрение информационной системы предприятия. В минимальном варианте это может быть набор изолированных модулей, таких как бухгалтерия, склад, управление персоналом, в идеальном случае это комплексное внедрения интегрированной ERP-системы. 2. Подсистема управления взаимодействиями. Подсистема включает в себя задачи информационного обмена с контрагентами (SCM (Supply Chain Management) системы) и покупателями (CRM (Customer Relationship Management) системы), а также разного рода порталы, обеспечивающие непосредственное взаимодействие организации с внешним миром. 3. Подсистема управления административными процессами. В функциональность этой подсистемы входит автоматизация общего контура управления организацией. Обычно такая подсистема представлена приложениями, автоматизирующими канцелярский документооборот и разного рода системами контроля исполнительской дисциплины [4]. Рассмотрим цели автоматизации управления. В общем случае, систему управления можно рассматривать в виде совокупности взаимосвязанных управленческих процессов и объектов. Обобщенной целью автоматизации управления является повышение эффективности использования потенциальных возможностей объекта управления. Таким образом, можно выделить ряд целей: предоставление лицу, принимающему решение (ЛПР) релевантных данных для принятия решений; ускорение выполнения отдельных операций по сбору и обработке данных; снижение количества решений, которые должно принимать ЛПР; повышение уровня контроля и исполнительской дисциплины; повышение оперативности управления; снижение затрат ЛПР на выполнение вспомогательных процессов; повышение степени обоснованности принимаемых решений [5]. Вот краткий перечень задач, автоматизация которых может быть реализована с помощью подсистемы управления административными процессами: традиционное делопроизводство; контроль исполнения распоряжений; автоматизация реализации управленческих регламентов; автоматизация бюджетного процесса; автоматизация договорного процесса; автоматизация менеджмент качества; процедуры современных управленческих практик; средства создания интегрированного архива документов компании [3]. Задачи, автоматизация которых может быть реализована с помощью подсистемы управления административными процессами, имеют следующие свойства: 1. Документоцентричность - основным объектом обработки в них является документ в различных формах представления (бумажный, образ документа, электронный документ), и, как следствие: большое количество работы с неструктурированными данными; «полубумажные» технологии, то есть находящиеся на стыке работы с бумагой и компьютерными данными 2. Необходимость процессного подхода к автоматизации и технологической гибкости, в силу высокой изменчивости автоматизируемых процессов 3. Активность приложений. Пользователи подсистемы могут участвовать в большом количестве процессов и играть в них разные роли, в связи с чем, приложение само должно информировать пользователя о необходимости выполнения работы и предоставить пользователю данные в необходимом контексте. 4. Процессы данной группы могут включать необходимость интеграции обработки данных из других подсистем (например, финансовых модулях). 5. Отсутствие стандартов организации подобного рода процессов Таким образом, система для автоматизации подобных задач должна соответствовать следующим требованиям: поддерживать высокоуровневый инструментарий для автоматизации различных бизнес процессов; содержать компоненты необходимые для работы со слабоструктурированной информацией; обеспечивать возможность быстрой модификации процессов без остановки системы; реализовывать принцип единой очереди заданий для различных процессов обработки информации; обеспечивать возможность интеграции для обработки данных из подсистем информационной системы; содержать стандартные блоки для автоматизации типовых бизнес процессов. Одной из основных причин неуспеха внедрения систем автоматизации документооборота, является попытка автоматизировать отдельные задачи, не учитывая возможной перспективы развития системы [4]. Таким образом, современная информационная система более или менее крупной организации может быть весьма условно разделена на три базовые функциональные компоненты: gодсистема управления ресурсами; подсистема управления взаимодействиями; подсистема управления административными процессами. Можно выделить следующие цели автоматизации управленияей: предоставление лицу, принимающему решение релевантных данных для принятия решений; ускорение выполнения отдельных операций по сбору и обработке данных; снижение количества решений, которые должно принимать ЛПР; повышение уровня контроля и исполнительской дисциплины; повышение оперативности управления; снижение затрат ЛПР на выполнение вспомогательных процессов; повышение степени обоснованности принимаемых решений. 3. Особенности автоматизации на современном предприятии В последние годы деятельность предприятий в нашей стране переживает бурное развитие. Сегодня все больше предприятий торговли делает ставку на профессионализм своих сотрудников и новые технологии. Коммерческая деятельность - благодатная почва для внедрения новых компьютерных технологий. В принципе почти все задачи, которые возникают в ходе работы предприятия, достаточно легко поддаются автоматизации. Быстрая и бесперебойная обработка значительных потоков информации является одной из главных задач любой крупной организации. В соответствии с этим очевидна необходимость обладания вычислительной сетью, позволяющей обрабатывать все возрастающие информационные потоки. Кроме того, сейчас многие предприятия обладают достаточными финансовыми возможностями для использования самой современной техники. Однако не следует считать, что коммерческое предприятие готово тратить огромные суммы на компьютеризацию. Фирма является, прежде всего организацией, предназначенной для получения прибыли, поэтому затраты на модернизацию должны быть сопоставимы с предполагаемой пользой от ее проведения. В соответствии с общемировой практикой в среднем расходы на компьютеризацию составляют не менее 17% от общей сметы годовых расходов [1]. Интерес к развитию компьютеризированных коммерческих систем определяется не желанием извлечь сиюминутную выгоду, а, главным образом, стратегическими интересами. Как показывает практика, инвестиции в такие проекты начинают приносить прибыль лишь через определенный период времени, необходимый для обучения персонала и адаптации системы к конкретным условиям. Вкладывая средства в программное обеспечение, компьютерное и телекоммуникационное оборудование и создание базы для перехода к новым вычислительным платформам, предприятия, в первую очередь, стремятся к удешевлению и ускорению своей работы и победе в конкурентной борьбе [4]. В настоящее время в России существует и развивается несколько систем документооборота. В их числе Lotus Notes, Documentum, DocsVision, Directum и пр. Все они имеют как свои плюсы, так и минусы. Наиболее распространенной считается DocsVisio, включающая в себя как платформу для разработки приложений, так и средства автоматизации бизнес-процессов. DocsVision обеспечивает тесную интеграцию приложений, созданных на базе платформы, и единое пространство управления документами и процессами в организации. Основные функции DocsVision: автоматизация управления предприятием; поддержка процессного подхода в организации управления; автоматизация систем менеджмента качества; автоматизация процессов согласования и утверждения документов; средства контроля исполнения документов и заданий; маршрутизация и доставка документов на рабочие места пользователей; управление процессами обработки документов; организация взаимодействия с контрагентами и заказчиками; автоматизация канцелярии; создание электронного архива документов. Платформа D-csVisi-n 3.0 позволяет внедрить в организации самые разнообразные приложения, такие как: автоматизация канцелярии и делопроизводства; автоматизация согласования и утверждения документов; системы автоматизированного контроля исполнения; создание электронных архивов документов с распределенным доступом; система управления конструкторской и проектной документацией; автоматизация системы управления качеством; создание баз знаний о продуктах, процессах (корпоративное хранилище регламентов и процедур). Платформа D-csVisi-n позволяет добавлять функции управления процессом обработки документов в приложения, уже используемые в организации, как, например: автоматизация процесса подготовки и контроля исполнения бюджета; управление процессом публикаций и наполнения WEB сайта; архив документов и система контроля взаимодействий в приложении управления контактами; подсистема автоматизации документооборота при управлении проектами; подсистема утверждения платежных документов. В основу разработки идеологии системы DocsVision была положена концепция единой интегрированной системы автоматизации управления и документооборота [3]. Важной особенностью современного процесса автоматизации системы управления является то, что она реализует большое количество приложений на базе единой платформы. В связи с этим необходимо обеспечить пользователям системы унифицированные средства доступа к приложениям. В качестве такового могут быть использованы, Microsoft Windows Explorer, Microsoft Outlook, Internet Explorer или средства организации Internet портала, например Microsoft Share Point Portal Server. Универсальное клиентское рабочее место должно обеспечивать навигацию по дереву папок приложений, средства поиска объектов системы, инициализацию обработки объектов, а также динамическое управление табличными представлениями данных и отчетов [4]. Таким образом, новые технологии помогают предприятиям изменить взаимоотношения с клиентами и найти новые средства для извлечения прибыли. Компьютерные системы на сегодняшний день являются одной из самых быстро развивающихся областей прикладного сетевого программного обеспечения. Заключение В данной работе была достигнута поставленная цель и решены следующие задачи: 1. Раскрыта сущность и основные положения автоматизации управления. 2. Изучены функции, цели и задачи автоматизация управления. 3. Рассмотрены особенности автоматизации на современном предприятии. В ходе выполнения работы сделаны следующие выводы, соответствующие поставленным задачам: 1. Под термином автоматизация управления понимается применение технических средств и математических методов, создание на их основе машинных систем управления, полностью или частично освобождающих человека от участия в процессах получения, анализа, преобразования, хранения, передачи и использования управленческой информации. Автоматизация управления в общем случае включает целый ряд отдельных работ: научные исследования, выбор управленческих задач, автоматизация которых может дать ощутимый экономический эффект, алгоритмизация задач и т. д. 2. Современная информационная система более или менее крупной организации может быть весьма условно разделена на три базовые функциональные компоненты: gодсистема управления ресурсами; подсистема управления взаимодействиями; подсистема управления административными процессами. 3. Новые технологии помогают предприятиям изменить взаимоотношения с клиентами и найти новые средства для извлечения прибыли. Компьютерные системы на сегодняшний день являются одной из самых быстро развивающихся областей прикладного сетевого программного обеспечения. Список используемой литературы 1. Зиньков И.О. Автоматизация управления. http://www.auit.ru 2. Коверкова А.П. Что такое автоматизация управления. http://www.samarkredit.ru 3. Литвиненко К.О. Автоматизированные системы управления. http://artsaterra.ru/ 4. Цалле М.Д. Автоматизация бизнеса. http://1cab.ru 5. Электронная энциклопедия «Википедия». http://ru.wikipedia.org |
| « Пред. | След. » |
|---|
